Las autoridades brasileñas piden aclaraciones sobre las aplicaciones de apuestas preinstaladas en los teléfonos móviles
La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon) ha emitido notificaciones a ocho fabricantes de smartphones en respuesta a quejas relacionadas con la venta de dispositivos que incluyen aplicaciones de apuestas deportivas preinstaladas. Las empresas notificadas incluyen a Samsung Brasil, Xiaomi (DL Comércio e Indústria de Produtos Eletrônicos), LG Brasil, Motorola, Positivo, Multilaser, TCL Semp Electronics y Asus Brasil.
Solicitud de aclaraciones sobre posibles prácticas abusivas
Senacon, agencia perteneciente al Ministerio de Justicia, ha dado a las empresas un plazo de diez días para responder a las preguntas relacionadas con posibles acuerdos comerciales entre los fabricantes y las plataformas de apuestas. Esta acción busca determinar si estas prácticas podrían considerarse abusivas.
Como lo indicó Wadih Damous, Secretario Nacional del Consumidor, “la preinstalación de aplicaciones, sin el debido consentimiento y transparencia, puede constituir una práctica abusiva, especialmente cuando afecta a consumidores más vulnerables, como niños y ancianos”.
Las empresas deben proporcionar respuestas claras a las siguientes preguntas formuladas por Senacon:
- ¿Se están vendiendo nuevos smartphones con aplicaciones de apuestas preinstaladas?
- ¿Cuáles son los juegos de apuestas preinstalados, si aplica?
- ¿El fabricante tiene algún contrato o acuerdo comercial con empresas de apuestas para vender smartphones con estas aplicaciones preinstaladas?
- ¿Cuáles son los términos de los contratos firmados?
- ¿Se está informando claramente a los consumidores sobre sus derechos, las condiciones y términos de uso de las aplicaciones, así como sobre los riesgos de endeudamiento y adicción al juego asociados a las apuestas?
- ¿Existen mecanismos para prevenir el uso de estas aplicaciones por parte de niños, adolescentes, ancianos u otros grupos vulnerables, como personas con dependencia al juego?
Posibles sanciones
Vitor Hugo do Amaral, director del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC), enfatizó la importancia de actuar con cautela ante el creciente panorama de las apuestas en Brasil. Señaló que los consumidores vulnerables, como los niños y los ancianos, deben ser protegidos frente a los riesgos de adicción y endeudamiento.
Además de solicitar aclaraciones, Senacon ha requerido copias de los contratos firmados entre los fabricantes y las plataformas de apuestas para realizar un análisis más detallado de los términos.
La notificación advierte que el incumplimiento de estas solicitudes podría derivar en sanciones, como multas y el inicio de procedimientos administrativos, de acuerdo con lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor (CDC).
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